Pagos y devoluciones

Condiciones de compra

  • 1. Impuesto sobre el Valor Añadido De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), excepto las que tengan por destino Canarias, Ceuta y Melilla.
    A este respecto y, de conformidad con el Capítulo I del Título V de la Directiva 2006/112 del Consejo, de 28 de noviembre de 2006, relativa al sistema común del IVA, las entregas se entenderán localizadas en el Estado miembro que conste en la dirección de entrega de los artículos, siendo el IVA aplicable el tipo legalmente vigente en cada Estado miembro del destino de los artículos que se haya consignado en cada pedido.
    Conforme a la normativa aplicable en cada jurisdicción, en las entregas de bienes realizados en determinados países miembros de la Unión Europea a un destinatario empresario o profesional, podría resultar de aplicación la regla de "inversión de sujeto pasivo" (artículo 194 de la Directiva 2006/112) que implicaría la no repercusión de IVA por Longlou Sneakers, sin perjuicio de la obligación del destinatario de auto- repercutirse el impuesto devengado en la operación.
    En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarían exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 146 de la citada Directiva, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de ellos.
  • 2. Pago Seguro Los pagos electrónicos se gestionan a traves de la pasarela de pago PAGOEU. Disponemos de los siguientes medios de pago: Visa, Visa electron, Mastercard , PayPal y transferencia bancaria(la compra mediante este pago será enviada una vez recibido el abono en nuestra cuenta bancaria o bien una vez recibido el justificante de pago de la entidad bancaria)
    El pago mediante tarjeta puede ser rechazado por varias razones:
    • La tarjeta puede estar caducada, compruebe la fecha de validez.
    • Puede que se haya alcanzado el limite de la tarjeta. Consulte con su banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
    • Puede que algún dato introducido este incorrecto. Compruebe que haya rellenado correctamente todos los campos necesarios.
    • Puede que la tarjeta no esté activada por su entidad bancaria para el comercio electrónico seguro, consulte con su entidad.
    El uso de la tarjeta de crédito en la Web es seguro, los datos se transmiten de forma encriptada SSL y Longlou Sneakers no almacena ningún dato relacionado con tarjetas de crédito. Para el pago con Visa y MasterCard solo se aceptarán transacciones CES (comercio Electronico Seguro).Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactara con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario, el pedido será cancelado.

Cambios y devoluciones

Conforme con la legislación vigente , todos los artículos adquiridos en longlousneakers.com se pueden cambiar de talla o devolver siempre y cuando estén en perfecto estado y exista stock en nuestro almacén .
Para realizar un cambio o una devolución contacta con nosotros en nuestro e-mail de atención al cliente info@longlousneakers.com e indícanos si quieres hacer un cambio o bien una devolución y el número del pedido que has realizado . longlousneakers.com se pondrá en contacto con usted con la máxima celeridad posible.
El plazo para realizar un cambio o una devolución es de 15 días desde la fecha de recepción del pedido , una vez pasados estos 15 días no se aceptará ningún cambio ni devolución , excepto en período de Navidades en el que los cambios podrán realizarse hasta el 12 de enero ; no así las devoluciones.
Una vez que hayas comunicado el cambio o la devolución y hay sido aceptado por longlousneakers te enviaremos un correo de confirmación .

Cambios
Para poder realizar el cambio debes asegurarte de que el pedido está en las mismas condiciones con las que se te ha enviado , sin usar , con la caja y etiquetas originales . Para realizar el cambio deberás proteger el paquete con un embalaje similar al que llevaba cuando lo recibiste , ya que ese artículo deberá estar en perfectas condiciones porque podrá ser enviado a otro usuario posterior.
Si el pedido recibido está defectuoso o es un producto equivocado ponte en contacto con nosotros en info@longlousneakers o llámanos al teléfono 981906106.
El cambio de talla será gratuito para las zonas de envío gratuito ( consulta nuestra política de envíos ) . Solo será gratuito el primer cambio de talla que realices , es decir , si cambias de talla más de una vez en el mismo pedido , correrás tú con los gastos de envío de ese segundo o posterior cambio .

Devoluciones
Para realizar una devolución debes preparar el paquete de la misma forma en la que se te ha enviado a ti y asegúrate de que está en perfecto estado tanto la caja original , como el producto junto a sus etiquetas ; luego ponte en contacto con nosotros en info@longlousneakers.com o en el teléfono 981906106 .
Para saber el coste de la devolución consulta nuestra política de envíos .
Una vez recibido el paquete ( en perfecto estado y en el plazo de 15 días desde la recepción de la compra ) procederemos a la devolución del importe abonado ( excepto los gastos de envío en caso de que hubiera sido gratuito ) que se realizará con la misma forma de pago con la que se haya realizado la compra .
El abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria . En caso de que tuvieras cualquier duda , contacta con nosotros en info@longlousneakers .
Longlousneakers.com se reserva el derecho a rechazar cambios o devoluciones que estén fuera del plazo fijado en nuestra política de cambios y devoluciones , o bien que los productos no se encuentren en el mismo estado en el que se hayan enviado , tanto el producto como la caja y etiquetas originales .